Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul kovaguard.ro este administrat de de completat, CUI de completat, nr. de ordine la Registrul Comerțului de completat, cu sediul social în de completat și capital social de completat, reprezentată de Kováts Rudolf.

Atelierul funcționează în Strada Libertății 110, 540229, Târgu Mureș, județul Mureș. Contact: 0742 080 675, kovaguard@gmail.com.

„KovaGuard" și sigla asociată sunt mărci folosite de societate. Textele și fotografiile de pe acest site aparțin societății și nu pot fi preluate fără acord scris.

2. Ce facem

Prestăm servicii de vopsitorie auto: vopsire pe element sau integrală, schimbare de culoare, custom paint, vopsire jante, elemente și accesorii, finisaje speciale și lucrări de protecție a suprafețelor. Nu executăm lucrări de tinichigerie (îndreptare de tablă, înlocuire de elemente, sudură); dacă lucrarea le presupune, îți spunem de la început și te îndrumăm.

3. Ofertele

Prețurile nu sunt afișate pe site, pentru că depind de starea reală a piesei, de suprafață, de culoare și de finisaj. O cerere trimisă prin formular, WhatsApp sau telefon nu este o comandă: este o solicitare de ofertă.

Oferta pe care ți-o transmitem este estimativă și se bazează pe ce ne-ai descris și pe fotografiile trimise. Prețul final se stabilește după ce vedem piesa sau mașina în atelier. Dacă la evaluare apar diferențe față de estimare — rugină ascunsă sub vopsea, reparații anterioare, straturi suplimentare — te anunțăm și îți cerem acordul înainte de a continua. Nicio lucrare suplimentară nu se execută fără acordul tău.

Valabilitatea unei oferte este de , dacă nu am convenit altfel în scris.

4. Programarea și predarea

Lucrarea se execută pe bază de programare. Termenul comunicat este estimativ: vopsirea depinde de timpi de uscare și de condiții din atelier care nu pot fi comprimate fără a strica rezultatul. Te anunțăm dacă termenul se modifică.

La predarea autovehiculului sau a pieselor se întocmește un document de primire în care se consemnează starea lor. Te rugăm să nu lași bunuri de valoare în mașină; nu răspundem pentru obiectele lăsate în interior.

După finalizare, ridicarea se face în termen de de la anunțarea ta. Peste acest termen se poate percepe o taxă de staționare de .

5. Plata

Plata se face (metodele acceptate și momentul plății: avans, integral la ridicare etc.). Pentru lucrări ample putem cere un avans, comunicat în ofertă. Emitem bon fiscal sau factură pentru fiecare lucrare.

6. Garanția

Acordăm garanție pentru lucrarea executată — aderență, uniformitatea culorii și integritatea lacului — pe o perioadă de de la predare.

Garanția nu acoperă:

• lovituri, zgârieturi, accidente sau acte de vandalism apărute după predare;
• deteriorări produse de spălare necorespunzătoare, substanțe agresive sau polish abraziv;
• defecte ale suportului semnalate de noi înainte de lucrare și acceptate de client;
• uzura normală și degradarea naturală a vopselei sub acțiunea mediului;
• lucrări la care clientul a impus o soluție tehnică împotriva recomandării noastre.

În primele 30 de zile de la predare, vopseaua e încă în proces de întărire completă: evită spălarea automată cu perii, ceruirea și parcarea sub copaci.

O reclamație în garanție se anunță la 0742 080 675 sau kovaguard@gmail.com, cu fotografii. Verificăm piesa în atelier și, dacă reclamația este întemeiată, remediem pe cheltuiala noastră.

7. Răspundere

Răspundem pentru autovehiculul sau piesele aflate în atelier pe durata lucrării, în limitele legii. Nu răspundem pentru defecte preexistente pe care ți le-am semnalat înainte de a începe, nici pentru consecințele unor vicii ascunse ale reparațiilor făcute anterior de altcineva.

Informațiile de pe acest site au caracter de prezentare. Fotografiile lucrărilor sunt reale, dar aceeași referință de vopsea poate arăta diferit în funcție de suport, de numărul de straturi și de lumină. Mostrele de culoare afișate în paleta de pe site sunt orientative: culoarea finală se stabilește pe o probă fizică, în atelier.

8. Protecția datelor

Datele pe care ni le transmiți sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate. Site-ul nu folosește cookie-uri proprii; detaliile sunt în politica de cookie-uri.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire ne-o poți comunica direct — încercăm întâi să o rezolvăm între noi. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro;
• platformei de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL);
• platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL).

Raporturile dintre noi sunt guvernate de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor de la sediul societății.

10. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei lucrări este cea în vigoare la data acceptării ofertei. Data ultimei revizuiri este afișată sus.